返金ポリシー
REVNO（以下「当店」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めます。
1. 返品・交換の対象
当店では、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、以下に該当する商品について返品または交換を承ります。
- 商品に初期不良がある場合
- 配送中の破損がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、該当箇所の写真を添えてメールにてご連絡ください。
2. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後7日を過ぎた場合
- お客様のもとで汚損・破損が生じた場合
- 使用済み、開封済み、または着用済みの商品
- イメージ違い、サイズ違い、注文間違い、不要になった等のお客様都合の場合
- 事前連絡なく返送された場合
- 商品ページに返品不可と記載されている商品
- その他、当店が返品・交換の対象外と判断した場合
3. お客様都合による返品・交換について
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
4. 返品・交換の連絡方法
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に以下の内容を記載のうえ、メールにてご連絡ください。
- 注文番号
- お名前
- ご注文時のメールアドレス
- 商品名
- 不具合・破損・誤配送の内容
- 該当箇所の写真
連絡先：revnostore.official@gmail.com
5. 返品送料について
初期不良、破損、誤配送など、当店都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。
ただし、当店からの案内前にお客様判断で返送された場合、送料を負担できない場合があります。
6. 返金方法について
返品商品が当店または指定返送先に到着し、状態確認が完了した後、決済方法に応じて返金処理を行います。
返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社、決済サービス、金融機関等により異なります。
7. 交換対応について
在庫がある場合は、同一商品との交換にて対応いたします。
交換商品の在庫がない場合は、返金対応とさせていただく場合があります。
8. 長期不在・住所不備による返送について
お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再配送にかかる送料や手数料をご負担いただく場合があります。
また、再配送ができない場合でも、商品代金の返金に応じられない場合があります。
9. キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、商品発送前であり、当店が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。
10. お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
REVNO
運営統括責任者：田原良平
メールアドレス：revnostore.official@gmail.com